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一、客服專員

工作地點：昆明 招聘人數：10-50人 更新日期：2013-05-14

崗位職責：

1、接聽來電，解答來電咨詢

2、全面解答客戶對旅游產品的咨詢，并對提交的訂單予以處理和跟進

3、記錄、整理來電咨詢與需求，提交相關部門處理。

職位要求：

1、語音甜美，能熟練使用辦公軟件

2、具有良好的溝通協調能力和服務意識

3、熟悉國內旅游常用景區景點者優先

 

二、產品經理

工作地點：昆明 招聘人數：2-5人 更新日期：2013-05-10 崗位職責：

1、負責制定產品計劃，并按計劃進行供應商開發、采購，保證產品品類豐富、價格有競爭力。

2、根據產品特點設計出有新意、創意的主題和包裝模式，并負責旅游產品在相關網站的上線工作。

3、負責市場分析，獨立策劃、執行自主開班產品研發。

4、監控產品銷售進程，優化運營和營銷的策略。

5、管理庫存，及時補貨退貨，以保證產品的可獲得性。

6、指導產品專員與競爭對手的比價、產品對比分析。

7、負責產品專員、計調相關業務知識、操作流程培訓及能力提升。

8、負責銷售部門產品業務知識培訓及銷售過程中意外問題處理。

9、負責提升產品服務質量，提高客戶服務感受。

職位要求：

1、豐富的旅游行業經驗， 對相關旅游市場有深刻了解， 具大中型國際旅行社等相關行業經驗者更佳

2、能夠獨立開發新業務和供應商，分析規劃旅游度假產品架構

3、熟悉區域旅游產品、景點和地接社，熟練操作報價和出團安排

4、有相關的旅游市場產品、活動策劃經驗，飯店、觀光、機票采購相關知識